如收到破損產品，怎麼辦?

如收到破損產品，請必須於簽收後12小時內透過whatsapp +852 9308 2777與我們聯絡，我們會盡快為你向速遞公司申索，逾時個案恕不接納。

請準備以下資料:

1. 訂單人資料
2. 包裹外包裝照片
3. 包裹內包裝照片
4. 產品照片
5. 說明包裹問題

如收到錯誤產品/產品不完整/品質問題，怎麼辦?

從簽收起計的7天內，如收到錯誤產品或產品不完整請電郵至 sales@brilliantlifestore.com 或whatsapp +852 9308 2777們聯絡，我們會盡快為你提供解決方案。

請準備以下資料:

1. 訂單人資料
2. 包裹外包裝照片
3. 包裹外包裝照片
4. 產品照片
5. 說明包裹問題

如對產品過敏，怎麼辦?

不同肌膚狀況會對不同品牌及產品產生不同的反應，我們網站已列明產品的成分，保持產品的透明度，協助客人避開產品過敏的元素。對於有任何懷疑及擔心的產品，最好的方法是客人先拿取樣辦試用。

如出現過敏反應，請電郵至 sales@brilliantlifestore.com 或whatsapp

+852 9308 2777與我們聯絡，提供過敏個案的詳細描述(必須附有過敏照片)，我們會嘗試與品牌商聯絡並提供合適的解決方法，請留意品牌方不一定能夠提供解決方法，因此我們不一定接納退換；而所有個案必須於收到產品後14天內申報，14天後才申報的產品恕不接納。

 

如對產品不滿意，我能退款嗎?

在任何情況下，我們均不接受退款。

如對產品不滿意，我能退換嗎?

我們提供(從簽收訂單起計)7天內計的退換期，但所有換貨必須符合以下全部條件:

1. 正價產品
2. 退貨產品完整未開封，而包裝亦必須是原裝
3. 換貨後的金額如比原本訂單金額多，必須補差價
4. 換貨後的金額如比原本訂單金額少，Brilliant Lifestore不會退還差價
5. Brilliant Lifestore 將不負責與退貨相關的運費

所有退換請電郵至 sales@brilliantlifestore.com 或whatsapp +852 9308 2777與我們聯絡，提供退換的資料。